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豐特網絡信息技術(北京)有限公司廣州分公司

服務臺事件經理【廣闊的平臺 免費班車 員工培訓】

績效獎金
帶薪年假
交通補助
通訊津貼
五險一金
午餐補助
定期體檢
年度旅游
免費班車
管理規范
技能培訓
崗位晉升

 祝賀金¥398

職位描述

工作內容

1.IT服務臺的事件管理,事件的即時解決,日常各類事件的整體管控和協調;

2.各類事件的跟進和即時報告,重大事件的報告;

3.服務臺人員管理,人員技能培訓,考勤管理,績效管理等;

4.月報,日報的作成和確認,定期匯報。

5.IT服務管理,業務流程的運作和改善,標準化手冊的制作和更新,各KPI指標的管理和課題管理等;

6.上級交待的其他工作。

                                    

 

人員要求:

1.27-35歲,大專以上學歷

2.3年以上服務臺或呼叫中運維管理相關工作經驗

3.熟練掌握IT專業用語

4.具有發現問題和解決問題的能力

5.具有ITIL V3 foundation資格證


工作地點 廣州市-番禺區
薪資 6K-8K
語言 不限
學歷 大專
職位描述

工作內容:

1)管理團隊員工的績效考核,分析員工的優缺點,安排特定培訓,教導員工提升業務技能。

2)負責項目的日常運作,確保項目能夠滿足客戶要求的關鍵指標。

3)進行數據分析與整合,跟蹤報表中存在的問題并采取相應的措施加以改進。

4)處理關鍵問題,并進行跟蹤反饋,確保每一個問題都能在相應的時間內解決。

 

工作要求:

1)本科以上學歷。

2)日語流利,能準確使用敬語;英語聽說讀寫良好。

3)有相關呼叫中心管理經驗;熟悉呼叫中心運作流程。

工作地點 佛山市-南海區
薪資 8K-11K
語言 日語/N2
學歷 本科

深圳市有棵樹科技股份有限公司

德語外貿客服【五險一金、晉升順暢】

五險一金
年度旅游
節日禮物
管理規范
技能培訓
崗位晉升

 入職禮

職位描述

崗位職責:

1、及時回復eBay平臺日常德語郵件;

2、維護賬號正常運營,處理相關的ebay糾紛,中差評;

3、及時分析與總結所負責賬號的相關問題,對改善產品、渠道、銷售方式等提供反饋意見;

4、與銷售、采購等協調完善德語相關的產品刊登、修改以及售后問題;

5、負責部分德語筆譯工作。

 

任職要求:

1、本科及以上學歷,德語專四以上,有相關經驗者優先;

2、有較強的德語寫作能力和溝通能力,善于通過郵件解決和處理(必要時電話溝通);

3、熟練操作excel等軟件;

4、做事負責,細心,有團隊合作精神;

5、善于總結分析,不斷提高工作質量。

工作地址

深圳市龍崗區平湖華南城1號交易廣場6樓A區


工作地點 深圳市-龍崗區
薪資 5K-8K
語言 德語
學歷 大專

 

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